1. sửa Lỗi máy chấm công bị khóa bàn phím, báo lỗi Authentication Failure

Nguyên nhân máy chấm công bị lỗi bàn phím phần lớn đến từ việc người dùng tự động tải phần mềm chấm công wise eye các phiên bản Wise eye V5.1, Wise eye on 39, Wise eye on 69, Wise Eye On 39 Plus, Wise eye 79, Wise eye web, và Wise Eye Mix3. Khi phần mềm này kết nối với máy chấm công, nó sẽ gửi một đoạn code lên hệ thống và làm tê liệt các phím bấm của máy chấm công.

Dấu hiệu cơ bản để nhận biết lỗi máy chấm công bị khóa bàn phím là:

• Không thể nhấn bàn phím để truy cập vào menu được
• Không thể thao tác bất cứ phím nào trên máy chấm công
• Mất dấu vân tay, mất đăng ký vân tay, không thể chấm công
• Lỗi bàn phím, lỗi Authentication,…

Thiết bị chấm công vẫn nhận IP ping nhưng không thể kết nối với phần mềm chấm công. Nguyên nhân không kết nối được do phần mềm Wise eye đã đổi địa chỉ IP và đặt mật khẩu kết nối trên máy chấm công nên phần mềm không kết nối được nữa. Cách khắc phục nhanh chóng trong trường hợp này là… không có. Bạn buộc phải mang máy chấm công đến các cơ sở sửa chữa gần nhất để cứu vãn tình hình. 

Do đó, tốt nhất khi bạn mua máy chấm công của nhà bán nào thì dùng phần mềm của nhà bán đó nhé.

2. Sửa Lỗi máy chấm công bị treo

Mặc dù có bộ vi xử lý để hoạt động công suất tối đa 24/24, tuy nhiên thi thoảng bạn vẫn sẽ gặp lỗi máy chấm công bị treo. Nguyên nhân dẫn tới lỗi máy chấm công bị treo như sau:

• Nóng máy do chạy liên tục
• Tràn bộ nhớ đệm, dẫn đến tình trạng treo máy
• Nhân viên cố tình chấm công nhiều lần, dẫn đến loạn máy, máy xử lý không kịp
• Log điểm danh quá nhiều lần
• Số lượng users và vân tay sử dụng trong 1 thời điểm quá nhiều
• …

Vậy, khi gặp lỗi máy chấm công bị treo thì nên xử lý thế nào? Chúng tôi có một vài phương án khắc phục gợi ý cho bạn như sau:

• Tắt nguồn và khởi động lại máy chấm công
• Tháo pin, rút nguồn cấp, đợi khoảng 3 phút sau đó gắn pin, cắm nguồn và khởi động lại máy chấm công

Nếu những thao tác trên vẫn không hiệu quả, bạn cần liên hệ với nơi mua máy để xử lý.

3. Lỗi kết nối máy chấm công

Cuối tháng, khi kế toán phải tổng hợp dữ liệu chấm công của nhân viên nhưng phần mềm quản lý bằng máy chấm công lại hiện thông báo lỗi kết nối. Loay hoay mãi nhưng vẫn chưa tìm được các kết nối máy chấm công, rất có thể hệ thống máy chấm công của bạn đang gặp phải vấn đề sau:

• Dây mạng kết nối với máy chấm công bị lỗi
• Sai địa chỉ IP kết nối khi cài phần mềm máy chấm công (do cài lại phần mềm chấm công hoặc cài lại Windows)

Nếu dây mạng kết nối máy chấm công có vấn đề, bạn nên kiểm tra ngay 2 đầu dây kết nối xem có chỗ nào hỏng, hoặc đứt hay không. Nếu vấn đề đến từ dây mạng, bạn chỉ cần thay dây là có thể sử dụng máy chấm công như thường.

Trong trường hợp thứ hai, bạn cần kiểm tra địa chỉ trên máy chấm công, sau đó khai báo lại IP máy trong phần mềm chấm công trên máy tính, khi đó bạn mới kết nối được với máy chấm công.

Xem hướng sửa lỗi kết nối máy chấm công

4.Sửa Lỗi máy chấm công bị mất dữ liệu

Khi bỗng dưng dữ liệu bị sai giờ hoặc ghi nhận thiếu sót, có thể bạn đang gặp phải tình trạng lỗi máy chấm công bị mất dữ liệu. Cách khắc phục nhanh chóng trong trường hợp này là: 

• Kiểm tra lỗi máy chấm công bị mất dữ liệu của một cá nhân hay toàn bộ
• Nếu mất dữ liệu toàn bộ, bạn cần kiểm tra lại lại phần mềm chấm công
• Nếu mất dữ liệu cá nhân, bạn cần kiểm tra lại: giờ giấc đi làm của nhân viên đã đúng chưa, nhân viên có thật sự đã chấm công hay không,…
• Hãy liên hệ 0908 935 129 sửa lỗi chấm công tận nơi

5. Lỗi bộ nhớ máy chấm công bị đầy

Lỗi bộ nhớ máy chấm công bị đầy sẽ có dấu hiệu thông báo là: Lỗi! Dữ liệu ATT vượt quá phạm vi cho phép. Vậy khi gặp trường hợp này, cách khắc phục nhanh chóng mà bạn có thể áp dụng ngay là:

• Xóa bớt dữ liệu chấm công không cần thiết (vân tay nhân viên đã nghỉ việc, số lần chấm công của nhân viên đã nghỉ việc,…)
• Xóa bớt dữ liệu chấm công cũ, không cần sử dụng tới (từ ngày x đến ngày y)

xem cách xem bộ nhớ bị đầy trên máy chấm công

6.  sửa Lỗi máy chấm công không nhận vân tay

Lỗi máy chấm công không nhận vân tay là một trong số những vấn đề phổ biến mà doanh nghiệp thường gặp phải hiện nay. Nguyên nhân của sự cố này có thể đến từ:

• Do vân tay bị mờ, bị ướt,… làm ảnh hưởng đến quá trình nhận diện vân tay của máy chấm công
• Do nhấn quá mạnh hoặc chấm công sai cách dẫn đến hư cáp hoặc mắt đọc vân tay của máy chấm công
• Do lỗi máy chấm công dẫn đến mất dữ liệu vân tay

Để khắc phục nhanh chóng tình huống lỗi máy chấm công không nhận vân tay, bạn có thể thử một vài cách như sau:

• Vệ sinh lại ngón tay chấm công, có thể làm ẩm ngón tay trước khi chấm công
• Vệ sinh máy chấm công để loại bỏ bụi bẩn bám vào nút bấm, nút cảm biến và các chi tiết gây lỗi máy chấm công
• Xóa dữ liệu vân tay nhân vân đã nghỉ để giải phóng bộ nhớ máy chấm công

Dịch vụ sửa lỗi máy chấm công thường gặp tư vấn cách khách phục hiệu quả hãy liên hệ ngay.