Rào vặt

Những câu hỏi thường gặp về lỗi máy chấm công với máy tính

Đã đăng admin

Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi thường gặp (FAQ) về lỗi máy chấm công khi kết nối với máy tính, cùng với câu trả lời và cách khắc phục chi tiết, đặc biệt liên quan đến các vấn đề như lỗi phần mềm Wise Eye On 39, ronald jack Pro, mitapro, zkteco hoặc các lỗi tương tự:

icon mua may cham cong: >>>0916 096 479 – Dịch vụ sửa lỗi máy chấm công online 24/7

Máy chấm công không kết nối với máy tính?

Để sửa lỗi máy chấm công không kết nối được với máy tính, bạn cần kiểm tra dây mạng, cấu hình IP, và khởi động lại thiết bị. Đầu tiên, hãy chắc chắn dây mạng không bị lỏng hoặc đứt. Tiếp theo, vào cài đặt của máy chấm công để xem địa chỉ IP và đảm bảo nó cùng dải IP với máy tính. Cuối cùng, hãy thử ping đến địa chỉ IP đó trên máy tính để kiểm tra kết nối, nếu không được hãy khởi động lại cả máy chấm công và máy tính. 
 
Các bước khắc phục lỗi chi tiết:
  1. 1. Kiểm tra dây cáp mạng:
    • Kiểm tra:Dây mạng có thể bị lỏng hoặc đứt ở hai đầu cắm vào máy chấm công và switch/máy tính.
       
    • Khắc phục:Cắm lại dây chắc chắn hoặc thay bằng một dây mạng khác mà bạn biết chắc chắn đang hoạt động tốt để kiểm tra.
       
  2. 2. Kiểm tra địa chỉ IP:
    • Kiểm tra:Địa chỉ IP của máy chấm công và máy tính phải nằm trong cùng một dải mạng.
       
    • Khắc phục:
      • Trên máy chấm công:Vào menu, chọn mục Thiết lập liên kết hoặc Mạng để kiểm tra địa chỉ IP.
         
      • Trên máy tính:Sử dụng lệnh cmd rồi gõ ipconfig để xem địa chỉ IP của máy tính.
         
      • Đảm bảo:Cả hai địa chỉ IP phải cùng dải mạng (ví dụ: 192.168.1.xxx). Nếu không cùng dải, bạn cần đổi lại địa chỉ IP trên máy chấm công.
         
  3. 3. Kiểm tra kết nối bằng lệnh Ping:
    • Thực hiện:Trên máy tính, mở cửa sổ dòng lệnh (cmd) bằng cách nhấn phím Windows + R, nhập ping và sau đó là địa chỉ IP của máy chấm công (ví dụ: ping 192.168.1.201 -t).
       
    • Ý nghĩa:
      • Nếu nhận được thông báo phản hồi (reply), nghĩa là máy chấm công kết nối bình thường với máy tính.
         
      • Nếu nhận được thông báo “Request timed out” hoặc “Lỗi thời gian chờ”, nghĩa là không có kết nối.
         
  4. 4. Khởi động lại thiết bị:
    • Thực hiện:Tắt hẳn máy chấm công, máy tính và thiết bị mạng (switch, router).
       
    • Cắm lại:Cắm lại nguồn điện và bật lại theo thứ tự máy chấm công, switch/router, và cuối cùng là máy tính.
       
  5. 5. Kiểm tra phần mềm máy chấm công:
    • Kiểm tra:Đảm bảo driver (phần mềm chấm công) của máy chấm công đã được cài đặt đúng trên máy tính.
       
    • Khắc phục:Nếu thiếu hoặc lỗi driver, bạn có thể cần tải và cài đặt lại driver tương thích với máy chấm công và hệ điều hành máy tính.
       
  6. 6. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật 0916 096 479:
    • Nếu đã thử các bước trên mà máy vẫn không kết nối được, bạn nên liên hệ với bộ phận IT hoặc nhà cung cấp máy chấm công để nhận hỗ trợ.

    khai bao may cham cong phan mem ronald jack Pro

    Tại sao máy chấm công báo lỗi “Authentication Failure” khi kết nối với máy tính?

    Nguyên nhân:

    • Máy chấm công bị khóa quyền truy cập do phần mềm không chính hãng (như Wise Eye phiên bản đăng ký online).
    • Cúp điện và điện áp không ổn định
    • Lỗi phần mềm hoặc firmware không tương thích.

    Cách khắc phục:

    • Kiểm tra mật khẩu/IP: Vào menu máy chấm công (nếu bàn phím còn hoạt động) để kiểm tra mật khẩu kết nối hoặc IP. Nếu không vào được, liên hệ nhà cung cấp để reset mật khẩu.
    • Khôi phục firmware: Liên hệ đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp để flash lại firmware chính hãng.
    • Cài lại phần mềm: Xóa phần mềm cũ, cài đặt phiên bản chính hãng từ nhà cung cấp hoặc sử dụng phần mềm tương thích như Ronald jack Pro.

    loi authentication failure may cham cong

    Tại sao máy chấm công hoạt động bình thường nhưng không nhận diện vân tay/khuôn mặt?

    Nguyên nhân:

    • Cảm biến vân tay/khuôn mặt bẩn hoặc hỏng.
    • Dữ liệu vân tay/khuôn mặt bị lỗi do phần mềm can thiệp.
    • Độ sáng màn hình hoặc điều kiện ánh sáng không phù hợp (đối với máy nhận diện khuôn mặt).

    Cách khắc phục:

    • Vệ sinh cảm biến: Dùng khăn mềm và cồn isopropyl để lau sạch cảm biến vân tay hoặc camera nhận diện khuôn mặt.
    • Đăng ký lại vân tay/khuôn mặt: Nếu bàn phím hoạt động, vào menu máy để đăng ký lại dữ liệu. Nếu không, liên hệ kỹ thuật viên.
    • Kiểm tra ánh sáng: Đối với máy nhận diện khuôn mặt, đảm bảo ánh sáng không quá mạnh hoặc quá yếu.
    khoi mat doc van tay
    khối mắt đọc vân tay

     

Lỗi “ATT vượt quá phạm vi cho phép” trên máy chấm công?

Lỗi “ATT vượt quá phạm vi cho phép” trên máy chấm công có nghĩa là bộ nhớ của máy đã đầy, không còn đủ dung lượng để lưu trữ dữ liệu chấm công mới. Để khắc phục, bạn cần tải toàn bộ dữ liệu chấm công hiện có về máy tính, sau đó xóa dữ liệu cũ trên máy chấm công hoặc sử dụng phần mềm chấm công để xóa sạch dữ liệu từ xa. 

Cách khắc phục cụ thể:
  1. 1. Tải dữ liệu về máy tính:
    Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác xóa nào, hãy đảm bảo bạn đã tải hết dữ liệu chấm công quan trọng về máy tính hoặc phần mềm quản lý chấm công để tránh mất thông tin. 
     
  2. 2. Xóa dữ liệu trực tiếp trên máy chấm công:
    • Vào Menu chính của máy chấm công.
       
    • Chọn mục “Quản lý dữ liệu” hoặc tương tự.
       
    • Chọn “Xóa dữ liệu”.
       
    • Chọn “Xóa tất cả” hoặc “Xóa theo khoảng thời gian” để giải phóng bộ nhớ
    Lưu ý quan trọng:
    • Tránh xóa nhầm dữ liệu nhân viên:
      Hãy cẩn thận khi xóa, đảm bảo không xóa thông tin của nhân viên hiện tại.
       
    • Giữ lại dữ liệu quan trọng:
      Luôn tải dữ liệu về máy trước khi xóa để đảm bảo không mất dữ liệu tính công của nhân viên.
      loi du lieu att vuot qua pham quy cho phep
       

     

    Máy chấm công không vào được menu

    Máy chấm công không vào được menu do bị treo, lỗi phần mềm, quên mật khẩu quản trị, hư hỏng phần cứng (màn hình, phím bấm), hoặc do lỗi kết nối mạng. Bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại máy, kiểm tra lại dây mạng, vệ sinh màn hình và nút bấm, hoặc liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ chuyên nghiệp.

Các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
  • Máy bị treo:
    • Nguyên nhân: Lỗi phần mềm, tải phần mềm có đăng ký online
       
    • Cách khắc phục: Liên hệ nhà cung cấp
       
  • Quên mật khẩu:
    • Nguyên nhân:Đã đặt mật khẩu quản trị nhưng quên.
      may cham cong bi khoa menu

    Máy chấm công vân tay nhấn nút ESC hiện hình bàn tay nắm thẻ.

    Khi máy chấm công vân tay nhấn nút ESC hiển thị hình bàn tay và thẻ, đó thường là dấu hiệu máy bị lỗi bàn phím, dẫn đến tình trạng máy không thể vào Menu hoặc chấm công. Lỗi này có thể xảy ra do các nguyên nhân như bị khóa bàn phím sau khi sử dụng phần mềm chấm công, hỏng hóc phần cứng, hoặc các sự cố phần mềm khác. Để khắc phục, bạn có thể thử kết nối lại máy với phần mềm, reset cài đặt gốc, hoặc liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ kỹ thuật.

    loi liet ban phim khong vao duoc menu may cham cong
    loi liệt bàn phím không vào được menu máy chấm công
    Nguyên nhân và dấu hiệu lỗi 
     
    • Dấu hiệu nhận biết:
      • Không thể nhấn bàn phím để truy cập Menu.
      • Không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào trên bàn phím máy chấm công.
      • Sau khi nhấn nút ESC, màn hình hiển thị hình ảnh bàn tay và thẻ.
    • Nguyên nhân phổ biến:
      • Máy bị khóa bàn phím: Tình trạng này thường xảy ra sau khi sử dụng phần mềm chấm công, đặc biệt là phần mềm WiseEye, dẫn đến mất quyền điều khiển máy.
      • Lỗi phần mềm hoặc phiên bản phần mềm không tương thích: Việc sử dụng phần mềm không đúng phiên bản cũng có thể gây ra lỗi bàn phím.
      • Lỗi phần cứng: Lỗi bàn phím hoặc các linh kiện bên trong máy có thể bị hỏng.

      Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp hoặc bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa”0916 096 479″

    sieu thi may cham cong tai tphcm

 

 

 

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *